Digital Customer Experience Management-Plattform

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ÜBERBLICK

Was versteht man unter Digital Experience?

Das Herzstück eines jeden erfolgreichen Unternehmens sind seine Mitarbeiter. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter befähigen, ihre Arbeit effizient und effektiv zu erledigen, können herausragende digitale Erlebnisse entstehen, die zu besseren Geschäftsergebnissen führen. Digital Experience Management (DEM) ist ein strategischer Ansatz zur Optimierung der Interaktion zwischen Benutzern und Unternehmen über verschiedene digitale Berührungspunkte hinweg. Das digitale Erlebnis hat einen erheblichen Einfluss auf die Produktivität und Zufriedenheit von Mitarbeitern.

PLATTFORM-FUNKTIONEN

KI-gestütztes DEM für Mitarbeiter und Kunden

Riverbed Aternity liefert KI-gestützte Einblicke auf der Grundlage echter Endbenutzerdaten und detailgetreuer Telemetriedaten über Endpunkte, Anwendungen, Infrastruktur und Netzwerke hinweg. Mit Funktionen wie DXI (Benchmarking), Intelligent Service Desk und KI-gestützter Fehlerbehebung können Digital Workplace-Teams die kontinuierliche Serviceverbesserung vorantreiben und Zwischenfälle im gesamten Unternehmen verhindern. Entdecken Sie, wie Aternity Unternehmen dabei helfen kann, umfassende Transparenz zu erlangen, die Kosten für IT-Ressourcen zu senken, eine nachhaltige IT zu fördern und die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden zu verbessern.